Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

Fecha:

Nº R2025-001450

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

NOTA: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

First Name

Last Name

Teléfono/Celular

Dropdown

Numeric Field

Text Input

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Seleccione

Producto

Servicio

Textarea

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Seleccione

Reclamo (Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios.)

Queja (Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público..)

Textarea

Sin archivo seleccionado

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta

Textarea

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

Seleccione

(*) Campos Obligatorios

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

He leído y acepto las Políticas de Privacidad de Global Factoring.